Politique de remboursement

Retours Locaux

• Nous avons une politique de retour de 48 heures, ce qui signifie que vous avez 48 heures après réception de votre article pour demander un retour.

Retours Internationaux

• Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour Pouvoir Bénéficier D'un Retour 

• Votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour Commencer Un Retour

• Vous pouvez nous contacter à contact@undermaster.co. Si votre retour est accepté, envoyez-nous des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demander au préalable un retour ne seront pas acceptés.

Dommages Et Problèmes

• Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.

Exceptions / Articles Non R.etournables

• Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en solde ou de cartes-cadeaux.

Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.


Échanges

• Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements

• Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous informerons si le remboursement a été approuvé ou non. Si il est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine.
• N'oubliez pas que votre banque, votre société de carte de crédit ou votre ccp peut prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à contact@undermaster.co.